Enquête sur les technologies de l'information et de la communication et le commerce électronique 2011

communication et le commerce électronique 2011

 

Enquête sur les technologies de l'information et de la communication et le commerce électronique 2011

Avertissement

 

Conformément au règlement européen, le champ de l'enquête TIC 2011 a changé par rapport à celui des enquêtes des années précédentes (encadré). Les résultats présentés ne sont donc pas strictement comparables avec ceux des années précédentes.

Résumé

 

Parmi les sociétés d'au moins 10 personnes, une sur cinq utilise un système d'exploitation libre. L'utilisation de logiciels libres destinés à la bureautique, comme Open Office, est encore plus fréquente : 43 % des sociétés y ont recours. Les systèmes d'exploitation libres sont plus répandus parmi les sociétés de grande taille, à l'inverse des logiciels de bureautique libres, plus présents dans les petites structures.

 

La plupart des sociétés d'au moins 10 personnes ont un accès à l'internet. Début 2011, 60 % déclarent posséder une connexion mobile à haut débit à l'internet avec au moins une technologie 3G.

 

Les relations entre les sociétés et les autorités publiques via l'internet (e-administration) se sont généralisées : en 2010, neuf sociétés sur dix ont renseigné un formulaire administratif en ligne.

 

La moitié des sociétés d'au moins 10 personnes utilise un système d'échange de données informatisé (EDI) pour envoyer et recevoir des messages appropriés à des traitements automatiques. En revanche, moins de 10 % envoient des factures électroniques dans une structure standardisée appropriée pour leur traitement automatique et moins de 3 % utilisent les technologies basées sur l'identification par radiofréquence (RFID).

 

En 2010, 9 % des sociétés d'au moins 10 personnes ont reçu des commandes via un site web et 5 % via des messages de type EDI ; 27 % ont effectué des achats par voie électronique.

Le LIVRET de la COMMERCIALISATION HÔTELIÈRE

Un document rédigé par des experts, destiné à aider les hôteliers dans leur commercialisation et plus précisément dans la recherche et dans la fidélisation de leur clientèle.

 

Il se compose d'articles volontairement courts et pratiques, qui traitent de la majorité des sujets qui préoccupent actuellement les hôteliers français en matière de présence sur Internet, de commercialisation, de prospection, de suivi de qualité et de fidélisation de clients.

 

  • Faut-il un site Internet pour son hôtel ?
  • Le site doit-il avoir un système de réservation ?
  • Par quels moyens référencer son site à moindre coût ?
  • Quelle stratégie adopter sur Internet ?
  • Comment faire face aux commentaires des voyageurs sur les sites communautaires ?
  • Le yield management est-il accessible aux hôteliers indépendants ?
  • Comment adapter sa commercalisation aux différents types de clients ?
  • Une étude de marché, pourquoi faire ?
  • Comment inclure son hôtel sur les GPS ?
  • Comment commercialiser son spa d'hôtel ?

 

 

…Et bien d’autres questions trouveront leur(s) réponse(s) dans ce document inédit.

 

Le "Livret de la Commercialisation Hôtelière" est offert par le Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française. Vous pouvez le télécharger par le lien ci-dessous.

 

N’hésitez pas à diffuser cet ouvrage. Il sera très utile à l’hôtellerie française et aux hôteliers, pour les aider à améliorer leur rentabilité et leurs ventes.

 

Bonne lecture !

 

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